Het nuttige antwoord komt te laat
Een livechat-team kan niet elk uur, elk product en elke taal dekken. Als het antwoord uren duurt, koelt het winkelmandje meestal eerst af.
Het moment waarop je bezoeker iets wil vragen.
Mikabot is een productbewuste chatassistent voor webshops. Hij leest je catalogus, antwoordt in de taal van de shopper en maakt twijfelend rondkijken een duidelijker kooptraject.
De aankoop breekt vaak voor de checkout.
De meeste webshops verliezen intentie op stille plekken: een vraag blijft liggen, een supportinbox vult zich met herhaling, of zoeken faalt omdat de shopper de woorden van de winkel niet kent.
Het team herhaalt zich de hele dag
"Is dit op voorraad?" "Welke maat moet ik kiezen?" "Leveren jullie naar Duitsland?" Die vragen tellen, maar ze mogen niet de mensen opslokken die nodig zijn voor complexere gevallen.
Zoeken verwacht dat shoppers het antwoord al kennen
Zoeken op trefwoorden is breekbaar wanneer klanten noden beschrijven in plaats van productnamen. Een goede shop heeft begeleide ontdekking nodig, geen extra pagina zonder resultaten.
Het begon in een plantenwebshop.
In 2025 zetten we een Mikabot-chatbot live op Arborix, een snelgroeiende tuin- en plantenwebshop. De eerste taak was scherp: bezoekers de juiste plant laten vinden door te vragen wat ze nodig hadden.
De chat werd al snel nuttiger dan de standaard zoekbalk. Mensen vroegen naar schaduwplanten, huisdiervriendelijke planten, cadeaus en verzorgingstips in gewone taal.
Dat was het signaal. Hetzelfde patroon zit in mode, elektronica, meubels, voeding, diensten en elke catalogus waar de klant een behoefte heeft voor hij een productnaam heeft.
Goede productbegeleiding zou geen enterprisebudget mogen vergen.
We vinden dat elke webshop een verkoopassistent verdient die zijn producten echt kent, of die shop nu een eenmanszaak op Shopify is of een bureau met meerdere merken.
De meeste chatbots zijn FAQ-pagina's met een chatbol. Mikabot is gebouwd rond de moeilijkere taak: productdata lezen, nuttige vervolgvragen stellen en iets aanbevelen dat de klant kan kopen.
Het doel is praktisch: sterke productbegeleiding betaalbaar maken voor normale winkels, zodat eigenaars minder tijd verliezen aan herhaling en meer tijd hebben om hun zaak te verbeteren.
24/7 Altijd beschikbaar
4 Talen
0 Regels code om te installeren
EU Gebouwd & gehost
Hoe we beslissen wat in het product thuishoort.
De werkprincipes achter Mikabot en Studio Mikado, de Belgische softwarestudio die het bouwt.
AI waar het nuttig is
Taalmodellen zitten in de kern omdat gesprek en productbegeleiding oordeel vragen. We voegen geen AI toe waar een eenvoudige regel beter werkt.
Gebouwd voor catalogi
Mikabot is gebouwd voor webshops, niet omgebouwd uit een generieke supportdesk. Voorraad, varianten, beschrijvingen, talen en productlinks sturen het product.
Europees als standaard
Belgisch gebouwd, EU-gehost en ontworpen met GDPR-verwachtingen in het achterhoofd. Privacy en datagrenzen zijn productvereisten, geen juridische voetnoten.
Dicht bij de winkels die het gebruiken
We werken rechtstreeks met klanten. De beste verbeteringen komen meestal uit echte gesprekken, lastige randgevallen en catalogusdetails die niet in het eerste model pasten.
Resultaat boven nieuwigheid
Een functie verdient haar plek wanneer ze een bedrijfsresultaat verbetert: betere antwoorden, minder herhaling, duidelijkere aanbevelingen of nuttigere analytics.
Lanceren is niet de finish
Winkels veranderen. Catalogi groeien. Verkeer verschuift. Mikabot wordt onderhouden als een werkend product, niet als een eenmalige widget-installatie.
Gebouwd door Studio Mikado
Mikabot wordt gebouwd en onderhouden door Studio Mikado, een Belgische softwarestudio in Kortrijk. We bouwen AI-producten voor e-commerce als echte SaaS-platformen, niet als eenmalige projecten op maat.
De stack is modern maar bewezen: Laravel, PostgreSQL en OpenAI op de backend, met een lichte vanilla-JavaScript-widget op de storefront.
Mikabot is het vlaggenschip van de studio en waar de meeste producttijd naartoe gaat. We zijn een klein team met een eenvoudige overtuiging: sterke AI-verkooptools mogen niet alleen bestaan voor bedrijven met enterprisebudgetten.
Wat dat betekent
- Een widget die op elke storefront werkt zonder een frontendframework mee te brengen.
- Meertalige support die vanaf het begin rond Europese commerce is gevormd.
- Productwerk gestuurd door winkeldata, klantgesprekken en echte deploymentbeperkingen.