Naar de inhoud

Hoe kunnen we helpen?

Doorzoek onze kennisbank voor antwoorden, of neem direct contact op met ons supportteam.

Categorie

22 artikelen

Account instellen

Uitgelicht

Maak je Mikabot-account aan, verifieer je e-mailadres en leer het dashboard kennen.

AI-responses uitgelegd

Uitgelicht

Het verschil tussen canned en smart responses, en hoe de bot kiest welke hij gebruikt.

Analytics en optimalisatie

Uitgelicht

Wat elk cijfer op het Mikabot-dashboard meet, en hoe je erop handelt.

Een productfeed koppelen

Uitgelicht

Importeer je catalogus vanuit een Google Shopping-feed of een CSV-URL.

Facturatie en betalingen

Uitgelicht

Wijzig je abonnement, beheer je betaalmethode en vind je facturen.

Je eerste chatbot aanmaken

Uitgelicht

Doorloop de wizard van vijf stappen en zet in enkele minuten een werkende chatbot op.

Probleemoplossing

Uitgelicht

Diagnosticeer problemen met de widget, antwoorden, productfeeds en talen, op volgorde.

Site-info en AI-context

Uitgelicht

Vul de velden in die de AI vertellen wie je bent, wat je verkoopt en hoe je klinkt.

Widget installeren

Uitgelicht

Kopieer je embedcode en zet de Mikabot-chatwidget live op je website.

Abonnementen en gebruikslimieten

Hoe producten en berichten tegen je abonnement geteld worden.

Categorieën en merken

Bepaal welke delen van je catalogus de bot mag voorstellen, en stel vervolgvragen in.

Chatbot- en foutmeldingen

Herschrijf het welkomstbericht, de attentiepopup en de productintroteksten.

Chatgesprekken bekijken

Zoek, filter en annoteer echte gesprekken om te vinden wat je bot fout doet.

Geavanceerde widgetplaatsing

Zet de chat inline op de pagina, laad hem via een tagmanager of draai hem in een single-page app.

Instellingen voor productaanbevelingen

Kies een zoekstrategie en stem af hoe de AI je producten vindt en presenteert.

Meertalige installatie

Activeer talen, vertaal je responses en houd een productcatalogus per taal bij.

Overdracht naar een mens

Stuur bezoekers door naar je team als de bot opzij moet, en leg het gesprek vast.

Placeholder-referentie

Elke placeholder die je in AI-responses kunt gebruiken, wat hij weergeeft en waar de waarde vandaan komt.

Referentie productfeedvelden

De exacte kolom- en elementnamen die Mikabot uit CSV- en Google Shopping-feeds leest.

Rollen en rechten

Nodig collega's uit voor een chatbot en begrijp wat elke rol mag.

Test je chatbot voor je live gaat

Gebruik de demopagina en de adminpreview om antwoorden te controleren voordat bezoekers ze zien.

Uiterlijk en branding

Stel de botnaam, avatar, kleur en hoekafronding in zodat de widget bij je winkel past.

Hulp nodig?

Kan je het juiste artikel niet vinden? Ons supportteam helpt je direct verder.