Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Inleiding
Dit Cookiebeleid legt uit hoe Studio Mikado, een onderneming in Belgie ("Studio Mikado", "we", "ons"), cookies en vergelijkbare technologieen gebruikt op mikabot.chat en binnen de Mikabot-service.
Lees dit beleid samen met ons Privacybeleid en onze Gebruiksvoorwaarden.
2. Wat zijn cookies en vergelijkbare technologieen?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Vergelijkbare technologieen zijn onder meer local storage, session storage, pixels en tags.
3. Welke cookies gebruiken we?
3.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website en service te laten werken. Ze vereisen geen toestemming.
| Cookie / opslag | Doel | Duur |
|---|---|---|
| Sessiecookie | Houdt je ingelogde sessie in het dashboard actief | Sessie |
| CSRF-token | Beschermt tegen cross-site request forgery | Sessie |
| mikabot-consent | Bewaart je cookievoorkeuren | Totdat je voorkeuren worden gewijzigd of verwijderd |
| mikabot-consent-region | Bewaart tijdelijk of een cookiebanner voor jouw regio nodig is | 6 uur |
3.2 Voorkeurscookies
Deze bewaren keuzes zoals taal of thema. Je kunt deze via de cookie-instellingen uitschakelen als ze niet noodzakelijk zijn voor de gevraagde functionaliteit.
3.3 Analyticscookies
Met jouw toestemming gebruiken we analytics om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en waar de ervaring beter kan.
| Naam | Provider | Doel | Duur |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Onderscheidt unieke bezoekers | Standaard 2 jaar |
| _ga_* | Google Analytics 4 | Bewaart sessiestatus | Standaard 2 jaar |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Koppelt paginaweergaven aan geaggregeerde heatmaps en sessie-inzichten | Volgens Microsofts actuele cookie-instellingen |
| CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft Clarity / Microsoft | Ondersteunt Clarity-metingen en Microsoft-browseridentificatie | Volgens Microsofts actuele cookie-instellingen |
4. Google Tag Manager, Google Analytics en Microsoft Clarity
We gebruiken Google Tag Manager om analytics-tags te beheren. In de huidige container gebruiken we Google Analytics 4 voor website-analytics en Microsoft Clarity voor geaggregeerde heatmaps, sessie-inzichten en gebruikspatronen.
Google Tag Manager is een tagbeheerder en plaatst normaal gesproken zelf geen analyticscookie. De tags die via Google Tag Manager worden geladen, zoals Google Analytics en Microsoft Clarity, kunnen wel cookies of vergelijkbare technologieen gebruiken wanneer daarvoor toestemming is gegeven.
5. Regionale cookiebanner en toestemming
Voor bezoekers uit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland tonen we een cookiebanner voordat niet-noodzakelijke analyticsopslag wordt toegestaan. Als de regio niet betrouwbaar kan worden bepaald, tonen we de banner uit voorzorg.
Voor bezoekers buiten deze regio's tonen we de banner niet standaard. Analytics kan dan standaard actief zijn, tenzij je browserinstellingen, extensies of eerdere voorkeuren dit beperken.
Onze implementatie gebruikt Google Consent Mode v2 en de Microsoft Clarity Consent API v2 om consentstatussen door te geven aan de analytics-tags.
6. Cookies in de chatbotwidget
De Mikabot-widget kan local storage gebruiken om een gesprekssessie te behouden terwijl een bezoeker tussen pagina's navigeert. De widget plaatst zelf geen marketing- of advertentiecookies. Webshopeigenaars die de widget installeren, blijven verantwoordelijk voor hun eigen privacy- en cookie-informatie richting hun bezoekers.
7. Cookies beheren
Je kunt je toestemming wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies ook beheren via je browserinstellingen.
8. Contact
Vragen over dit Cookiebeleid kun je sturen naar [email protected].