Ondersteuning

Je kunt je productcatalogus importeren via CSV-upload of door een Google Shopping XML-feed-URL te koppelen. Mikabot verwerkt je productgegevens - namen, beschrijvingen, prijzen, categorieën, afbeeldingen en meer - en houdt alles up-to-date met automatische geplande herimports vanuit je feed. Geen handmatige productinvoer nodig.

Mikabot ondersteunt momenteel Engels, Nederlands, Frans, Duits, Spaans en Italiaans. Elke winkel kan meerdere talen activeren, en Mikabot detecteert automatisch in welke taal je klant schrijft en antwoordt dienovereenkomstig.

Ja! Afhankelijk van je plan kun je Mikabot aan meerdere winkels koppelen. De Free- en Single-plannen omvatten 1 winkel, Pro ondersteunt tot 5 en Business biedt onbeperkte winkels. Elke winkel heeft zijn eigen producten, instellingen, branding en teamleden - allemaal beheerd vanuit één dashboard.

Mikabot leidt de klant op een elegante manier naar hulp. Het kan hen doorverwijzen naar je contactpagina of e-mail, en met chat-naar-e-mail ingeschakeld kunnen klanten hun e-mailadres achterlaten zodat je team persoonlijk kan opvolgen. Het herkent ook gefrustreerde gebruikers en reageert met empathie voordat het vervolgstappen aanbiedt.

De meeste winkels zijn binnen 10 minuten actief. Meld je aan, verifieer je e-mail, maak je winkel aan en importeer optioneel je producten. Mikabot wordt geleverd met slimme standaardinstellingen, zodat je meteen kunt beginnen met chatten.

Ja - Mikabot biedt een gratis plan met 1 winkel, tot 500 producten en 500 AI-gestuurde berichten per maand. Het is volledig functioneel met meertalige ondersteuning, productaanbevelingen en chatregistratie inbegrepen. Betaalde plannen beginnen vanaf €26/maand wanneer je klaar bent om op te schalen.

Mikabot is speciaal gebouwd voor e-commerce, en dat maakt het verschil op drie belangrijke vlakken: het integreert rechtstreeks met je productcatalogus via CSV of Google Shopping-feeds zodat aanbevelingen altijd accuraat en actueel zijn, het ondersteunt zes talen met automatische detectie zodat je nooit een klant mist, en de volledige installatie duurt minder dan 10 minuten zonder code of ontwikkelaarshulp. Bekijk de volledige vergelijking →

Mikabot-abonnementen worden maandelijks gefactureerd in euro (EUR) via Mollie, een beveiligde Europese betaalprovider. Je factuurcyclus begint op de dag dat je je abonneert, en gebruikslimieten (berichten, producten, winkels) worden aan het begin van elke cyclus gereset. Je ontvangt per e-mail een factuur voor elke betaling.

Ja, je kunt je plan op elk moment wijzigen via je dashboard. Upgrades gaan direct in en worden naar rato verrekend voor de rest van je factuurcyclus, zodat je alleen betaalt voor wat je gebruikt. Downgrades gaan in aan het einde van je huidige cyclus, zodat je je bestaande limieten behoudt tot dan.

Wanneer je maandelijkse berichtenlimiet is bereikt, pauzeert de chatwidget automatisch tot je limiet wordt gereset aan het begin van je volgende factuurcyclus. Je bezoekers zien een vriendelijke melding, en er gaan geen berichten of gegevens verloren. Je kunt ook op elk moment je plan upgraden om je limiet direct te verhogen.

Absoluut. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen - zonder vragen. Je plan blijft actief tot het einde van je huidige factuurcyclus, zodat je geen toegang verliest halverwege de maand. Na opzegging schakelt je account over naar het gratis plan en je gegevens blijven bewaard.

Je kunt ons team bereiken door te mailen naar [email protected] of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren. Vermeld bij accountgerelateerde vragen het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Mikabot-account.