La réponse utile arrive trop tard
Une équipe de live chat ne peut pas couvrir toutes les heures, tous les produits et toutes les langues. Quand la réponse prend des heures, le panier refroidit souvent avant.
Pour le moment où le client est prêt à demander.
Mikabot est un assistant de chat pour votre webshop. Il comprend vos produits, lit votre catalogue, répond dans la langue de l'acheteur et transforme une hésitation en parcours d'achat plus clair.
L'achat se casse souvent avant le paiement.
La plupart des boutiques en ligne perdent l'intention d'achat dans des moments de friction : une question reste sans réponse, une boîte d'assistance se remplit de demandes répétées, ou la recherche échoue parce que l'acheteur ne connaît pas le vocabulaire de la boutique.
L'équipe se répète toute la journée
"Est-ce en stock ?" "Quelle taille choisir ?" "Livrez-vous en Allemagne ?" Ces questions comptent, mais elles ne devraient pas absorber les personnes nécessaires aux cas complexes.
La recherche suppose que les acheteurs connaissent déjà la réponse
La recherche par mots-clés est fragile lorsque les clients décrivent un besoin au lieu d'un nom de produit. Une bonne boutique a besoin d'un parcours guidé, pas d'une page de résultats vide de plus.
Tout a commencé dans une jardinerie en ligne.
En 2025, nous avons mis un chatbot Mikabot en ligne sur Arborix, une boutique en ligne de jardin et plantes en forte croissance. La première mission était ciblée : aider les visiteurs à trouver la bonne plante en leur demandant ce dont ils avaient besoin.
Le chat est rapidement devenu plus utile que la barre de recherche classique. Les gens demandaient des plantes pour l'ombre, sans danger pour les animaux, des cadeaux et des conseils d'entretien en langage naturel.
C'était le signal. Le même schéma existe dans la mode, l'électronique, le mobilier, l'alimentation, les services et tout catalogue où le client a un besoin avant d'avoir un nom de produit.
Un bon conseil produit ne devrait pas exiger un budget d’entreprise.
Nous pensons que chaque boutique mérite un assistant de vente qui connaît réellement ses produits, qu'il s'agisse d'une boutique Shopify tenue par une seule personne ou d'une agence multi-marques.
La plupart des chatbots sont des pages FAQ avec une bulle de chat. Mikabot est construit autour d'un travail plus difficile : lire les données produit, poser de bonnes questions de suivi et recommander quelque chose que le client peut acheter.
L'objectif est pratique : rendre un bon conseil produit assez abordable pour les boutiques normales, afin que les propriétaires passent moins de temps à répéter les mêmes réponses et plus de temps à améliorer leur activité.
24/7 Toujours actif
4 Langues
0 Ligne de code à installer
UE Conçu et hébergé
Comment nous décidons ce qui mérite sa place dans le produit.
Les principes de fonctionnement derrière Mikabot et Studio Mikado, le studio logiciel belge qui le construit.
L'IA là où elle est utile
Les modèles de langage sont au cœur du produit parce que la conversation et le conseil produit demandent du jugement. Nous n'ajoutons pas d'IA lorsqu'une règle plus simple serait meilleure.
Conçu pour les catalogues
Mikabot est conçu pour les boutiques en ligne, pas adapté après coup depuis un helpdesk générique. Stock, variantes, descriptions, langues et liens produit façonnent le produit.
Européen par défaut
Construit en Belgique, hébergé dans l'UE et conçu avec les attentes du RGPD en tête. La confidentialité et les limites de données sont des exigences produit, pas des notes juridiques.
Proche des boutiques qui l'utilisent
Nous travaillons directement avec les clients. Les meilleures améliorations viennent souvent de vraies conversations, de cas limites gênants et de détails de catalogue qui ne rentraient pas dans le premier modèle.
Le résultat avant la nouveauté
Une fonctionnalité mérite sa place lorsqu'elle améliore un résultat commercial : meilleures réponses, moins de répétitions, recommandations plus claires ou analyses plus utiles.
Le lancement n'est pas la fin
Les boutiques changent. Les catalogues grandissent. Le trafic évolue. Mikabot est maintenu comme un produit en fonctionnement, pas comme une installation ponctuelle de widget.
Construit par Studio Mikado
Mikabot est construit et maintenu par Studio Mikado, un studio logiciel belge basé à Courtrai. Nous construisons des produits IA pour l'e-commerce comme de vraies plateformes SaaS, pas comme des projets sur mesure ponctuels.
La stack est moderne mais éprouvée : Laravel, PostgreSQL et OpenAI côté backend, avec un widget léger en JavaScript vanilla côté boutique.
Mikabot est le produit phare du studio et celui auquel nous consacrons l'essentiel de notre temps produit. Nous sommes une petite équipe avec une conviction simple : les outils de vente IA performants ne devraient pas être réservés aux entreprises avec des budgets enterprise.
Ce que cela signifie
- Un widget qui fonctionne sur n'importe quelle boutique sans embarquer de framework frontend.
- Une assistance multilingue pensée dès le départ pour le commerce européen.
- Un travail produit guidé par les données boutique, les conversations client et les contraintes réelles de déploiement.