Politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction
Cette Politique relative aux cookies explique comment Studio Mikado, une entreprise enregistrée en Belgique ("Studio Mikado", "nous"), utilise des cookies et technologies similaires sur mikabot.chat et dans le service Mikabot.
Cette politique doit être lue avec notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.
2. Que sont les cookies et technologies similaires ?
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les technologies similaires incluent le stockage local, le stockage de session, les pixels et les tags.
3. Cookies que nous utilisons
3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et du service. Ils ne nécessitent pas de consentement.
| Cookie / stockage | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookie de session | Maintient votre session authentifiée dans le tableau de bord (dashboard) | Session |
| Jeton CSRF | Protège contre les attaques de type cross-site request forgery | Session |
| mikabot-consent | Enregistre vos préférences de consentement aux cookies | Jusqu'à modification ou suppression |
| mikabot-consent-region | Enregistre temporairement si une bannière cookies est requise pour votre région | 6 heures |
3.2 Cookies de préférence
Ils mémorisent des choix tels que la langue ou le thème. Vous pouvez les désactiver via les paramètres des cookies lorsqu'ils ne sont pas nécessaires à une fonctionnalité que vous avez demandée.
3.3 Cookies d'analyse (analytics)
Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse (analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et où l'expérience peut être améliorée.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Distingue les visiteurs uniques | 2 ans par défaut |
| _ga_* | Google Analytics 4 | Conserve l'état de session | 2 ans par défaut |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Relie les pages vues aux cartes de chaleur agrégées et aux informations de session | Selon les paramètres de cookies actuels de Microsoft |
| CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft Clarity / Microsoft | Prend en charge les mesures Clarity et l'identification du navigateur Microsoft | Selon les paramètres de cookies actuels de Microsoft |
4. Google Tag Manager, Google Analytics et Microsoft Clarity
Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les tags d'analyse (analytics). Le conteneur actuel utilise Google Analytics 4 pour l'analyse du site web (analytics) et Microsoft Clarity pour les cartes de chaleur agrégées, les informations de session et les schémas d'utilisation.
Google Tag Manager est un gestionnaire de tags et ne place normalement pas lui-même de cookie d'analyse (analytics). Les tags chargés via Google Tag Manager, comme Google Analytics et Microsoft Clarity, peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires lorsque le consentement a été donné.
5. Bannière cookies régionale et consentement
Pour les visiteurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous affichons une bannière cookies avant d'autoriser le stockage non essentiel à des fins d'analyse (analytics). Si la région ne peut pas être déterminée de façon fiable, nous affichons la bannière par précaution.
Pour les visiteurs hors de ces régions, nous n'affichons pas la bannière par défaut. L'analyse (analytics) peut alors être active par défaut, sauf si les paramètres de votre navigateur, vos extensions ou vos préférences antérieures le limitent.
Notre implémentation utilise Google Consent Mode v2 et l'API Microsoft Clarity Consent v2 pour transmettre les états de consentement aux tags d'analyse (analytics).
6. Cookies dans le widget chatbot
Le widget Mikabot peut utiliser le stockage local pour maintenir une session de conversation lorsqu'un visiteur navigue entre les pages. Le widget lui-même ne place pas de cookies marketing ou publicitaires. Les propriétaires de boutiques qui installent le widget restent responsables de leurs propres informations de confidentialité et cookies envers leurs visiteurs.
7. Gestion des cookies
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement via les paramètres des cookies sur notre site web. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Contact
Les questions concernant cette Politique relative aux cookies peuvent être envoyées à [email protected].