Comment pouvons-nous vous aider ?
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22 articles
Analytique et optimisation
Ce que mesure chaque chiffre du tableau de bord Mikabot, et comment agir dessus.
Configuration du compte
Créez votre compte Mikabot, vérifiez votre e-mail et prenez vos repères dans le tableau de bord.
Connecter un flux produit
Importez votre catalogue depuis un flux Google Shopping ou une URL CSV.
Créer votre premier chatbot
Parcourez l'assistant en cinq étapes et obtenez un chatbot fonctionnel en quelques minutes.
Dépannage
Diagnostiquez les problèmes de widget, de réponses, de flux produit et de langue, dans l'ordre.
Facturation et paiements
Changez de forfait, gérez votre moyen de paiement et retrouvez vos factures.
Infos du site et contexte IA
Remplissez les champs qui indiquent à l'IA qui vous êtes, ce que vous vendez et comment vous vous exprimez.
Installer le widget
Copiez votre code d'intégration et mettez le widget de chat Mikabot en ligne sur votre site.
Les réponses IA expliquées
La différence entre réponses canned et smart, et comment le bot choisit laquelle utiliser.
Forfaits et limites d'utilisation
Comment les produits et les messages sont comptés dans votre forfait.
Apparence et identité visuelle
Réglez le nom du bot, l'avatar, la couleur et l'arrondi des angles pour accorder le widget à votre boutique.
Catégories et marques
Choisissez les parties de votre catalogue que le bot peut proposer, et paramétrez les questions de suivi.
Configuration multilingue
Activez les langues, traduisez vos réponses et tenez un catalogue produit par langue.
Consulter les conversations
Cherchez, filtrez et annotez de vraies conversations pour repérer ce que votre bot rate.
Messages du chatbot et messages d'erreur
Réécrivez le message d'accueil, la popup d'attention et les textes d'introduction produit.
Placement avancé du widget
Intégrez le chat dans la page, chargez-le via un gestionnaire de balises ou faites-le tourner dans une application monopage.
Référence des champs de flux produit
Les noms exacts de colonnes et d'éléments que Mikabot lit dans les flux CSV et Google Shopping.
Référence des placeholders
Tous les placeholders utilisables dans les réponses IA, ce qu'ils affichent et d'où vient leur valeur.
Réglages des recommandations produit
Choisissez une stratégie de recherche et réglez la façon dont l'IA trouve et présente vos produits.
Rôles et permissions
Invitez vos collègues sur un chatbot et comprenez ce que chaque rôle peut faire.
Tester votre chatbot avant la mise en ligne
Utilisez la page de démonstration et l'aperçu admin pour vérifier les réponses avant que les visiteurs ne les voient.
Transfert vers un humain
Orientez les visiteurs vers votre équipe quand le bot doit s'effacer, et conservez la conversation.
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Réponse généralement sous 24 heures en semaine.
Contacter l'assistanceConstruisez en confiance
Consultez les guides de configuration et les bonnes pratiques avant d'ouvrir une demande.
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