Aller au contenu

Comment pouvons-nous vous aider ?

Recherchez des réponses dans notre centre d'aide ou contactez directement notre équipe d'assistance.

Catégorie

22 articles

Analytique et optimisation

Mis en avant

Ce que mesure chaque chiffre du tableau de bord Mikabot, et comment agir dessus.

Configuration du compte

Mis en avant

Créez votre compte Mikabot, vérifiez votre e-mail et prenez vos repères dans le tableau de bord.

Connecter un flux produit

Mis en avant

Importez votre catalogue depuis un flux Google Shopping ou une URL CSV.

Créer votre premier chatbot

Mis en avant

Parcourez l'assistant en cinq étapes et obtenez un chatbot fonctionnel en quelques minutes.

Dépannage

Mis en avant

Diagnostiquez les problèmes de widget, de réponses, de flux produit et de langue, dans l'ordre.

Facturation et paiements

Mis en avant

Changez de forfait, gérez votre moyen de paiement et retrouvez vos factures.

Infos du site et contexte IA

Mis en avant

Remplissez les champs qui indiquent à l'IA qui vous êtes, ce que vous vendez et comment vous vous exprimez.

Installer le widget

Mis en avant

Copiez votre code d'intégration et mettez le widget de chat Mikabot en ligne sur votre site.

Les réponses IA expliquées

Mis en avant

La différence entre réponses canned et smart, et comment le bot choisit laquelle utiliser.

Forfaits et limites d'utilisation

Comment les produits et les messages sont comptés dans votre forfait.

Apparence et identité visuelle

Réglez le nom du bot, l'avatar, la couleur et l'arrondi des angles pour accorder le widget à votre boutique.

Catégories et marques

Choisissez les parties de votre catalogue que le bot peut proposer, et paramétrez les questions de suivi.

Configuration multilingue

Activez les langues, traduisez vos réponses et tenez un catalogue produit par langue.

Consulter les conversations

Cherchez, filtrez et annotez de vraies conversations pour repérer ce que votre bot rate.

Messages du chatbot et messages d'erreur

Réécrivez le message d'accueil, la popup d'attention et les textes d'introduction produit.

Placement avancé du widget

Intégrez le chat dans la page, chargez-le via un gestionnaire de balises ou faites-le tourner dans une application monopage.

Référence des champs de flux produit

Les noms exacts de colonnes et d'éléments que Mikabot lit dans les flux CSV et Google Shopping.

Référence des placeholders

Tous les placeholders utilisables dans les réponses IA, ce qu'ils affichent et d'où vient leur valeur.

Réglages des recommandations produit

Choisissez une stratégie de recherche et réglez la façon dont l'IA trouve et présente vos produits.

Rôles et permissions

Invitez vos collègues sur un chatbot et comprenez ce que chaque rôle peut faire.

Tester votre chatbot avant la mise en ligne

Utilisez la page de démonstration et l'aperçu admin pour vérifier les réponses avant que les visiteurs ne les voient.

Transfert vers un humain

Orientez les visiteurs vers votre équipe quand le bot doit s'effacer, et conservez la conversation.

Besoin d'aide?

Vous ne trouvez pas le bon article ? Notre équipe d'assistance peut vous guider directement.