Naar de inhoud

Configuratie

Alles wordt per chatbot ingesteld in het dashboard. Deze pagina koppelt elke sectie aan wat hij bestuurt.

De instellingssecties

Onder Settings:

  • General settings — account owner, chatbotsleutel, de link naar de demopagina, ontvangers van transcripties, het periodieke chatrapport, of de chatbot Active is, en of Enable ecommerce aan staat
  • Bot personality — de AI-expertise, de vaste context, en de berichten die de bot uit zichzelf stuurt
  • Site info — de feiten waarmee de AI werkt, plus je installatiecode
  • AI smart responses — de antwoorden die je zelf schrijft, canned of AI-gegenereerd
  • Appearance — botnaam, avatar, kleur en vorm
  • Users — wie aan deze chatbot mag werken

Onder Ecommerce, dat pas verschijnt zodra Enable ecommerce aan staat:

  • AI configuration, Order status, Product feeds, Products, Categories en Brands

Site info

De velden hier belanden in de context van de AI, dus vage antwoorden beginnen meestal bij vage velden.

  • Site Name en Domain — het domein moet exact overeenkomen met de hostnaam waarop de widget draait
  • What does your website sell/do? — de beschrijving waarover de bot redeneert
  • Contact Email en Contact Page Url — waar de bot mensen heen stuurt die een mens vragen
  • Chat URL — een optionele WhatsApp- of andere chatlink voor overdrachten
  • Website Languages — de talen die deze chatbot bedient

Bot personality

  • AI Expertise — de onderwerpen waarover de bot zelfverzekerd mag zijn
  • Chatbot context — de vaste instructie waarop elk antwoord wordt gebouwd: toon, grenzen, wat te doen bij twijfel
  • Chatbot Messages — het welkomstbericht, de attentiepopup en de productintroteksten

Het AI-model stel je hier niet in. Dat wordt door Mikabot per chatbot ingesteld; vraag het support als het gewijzigd moet worden.

AI smart responses

Vaste antwoorden voor terugkerende vragen, en AI-gegenereerde antwoorden voor situaties zoals een overdrachtsverzoek. Elke response heeft een Situations-regel die het model vertelt wanneer hij van toepassing is.

Antwoorden worden per taal bewaard, dus schrijf ze voor elke taal die je bedient. Een ontbrekende vertaling valt terug op het Engels.

Appearance

  • Bot Name — gebruikt in de widgetheader en in de placeholder {bot_name}
  • Bot Avatar — een preset of je eigen icoon, en of het in de header verschijnt
  • Primary Color — de accentkleur van de widget
  • Border Radius — hoe rond de widget is, in hele pixels
  • Test Language — de taal van de preview naast het formulier

Talen

Mikabot ondersteunt Engels, Nederlands, Frans, Duits, Spaans en Italiaans. Zet de talen aan waarin je verkoopt, onder Site info. Mikabots eigen standaardteksten bestaan voor de eerste vier; voor Spaans en Italiaans schrijf je de responsteksten zelf.

De widget kiest zijn taal in deze volgorde: de waarde language in je code, het lang-attribuut van je pagina, de browsertaal van de bezoeker, dan Engels. Elk van die waarden moet een kale tweeletterige code zijn — nl-BE wordt niet herkend.

Ecommerce

  • AI configuration — de zoekstrategie (alleen producten, producten met categorie-fallback, of alleen categorieën), merkherkenning, de finetuningtekst voor product- en categoriezoeken, en of producten zonder voorraad aanbevolen mogen worden
  • Order status — een optionele koppeling voor het opzoeken van bestellingen. Zonder die koppeling beantwoordt de bot ordervragen als elke andere vraag.
  • Product feeds — één feed per taal, geïmporteerd vanaf een URL
  • Products, Categories, Brands — wat er geïmporteerd is, en wat de bot mag aanbevelen

Feeds verversen niet vanzelf. Importeer opnieuw na prijswijzigingen, acties en assortimentsupdates.

Zie ook