Site-info en AI-context
Op deze twee schermen leert de bot je bedrijf kennen. Lege velden hier komen terug als vage antwoorden en als algemene standaardteksten in echte gesprekken.
Settings → Site info
| Veld | Waarom het telt |
|---|---|
| Domain | Moet met je live site overeenkomen, zonder http://. Neem www. alleen op als je site het gebruikt. Een domein kan maar door één chatbot gebruikt worden. |
| Site Name | Gebruikt in antwoorden via {site_name}. Schrijf het zoals klanten het zeggen. |
| Contact Email | Gebruikt via {email} in elk overdrachtsantwoord. |
| Contact Page Url | Gebruikt via {contact_url}. |
| Chat URL (whatsapp or other) | Gebruikt via {chat_url} en {chat_button}. |
| What does your website sell/do? | Voedt {webshop_description} en geeft de AI zijn basiskader. Maximaal 1.000 tekens. |
| Website Languages | De talen waarin de bot mag antwoorden. Zie Meertalige installatie. |
Op dit scherm staat ook Install widget, waar je je embed-snippet kopieert. Zie De widget installeren.
Een goede beschrijving schrijven
Twee of drie zinnen, concreet:
We verkopen kamer- en tuinplanten, potten en tuingereedschap. We leveren in België en Nederland. We verkopen geen zaden en geen tuinmeubelen.
Zeggen wat je niet verkoopt is de moeite waard — het geeft het model iets om tegen te weigeren.
Settings → Bot personality
Twee velden op dit scherm sturen elk antwoord.
AI Expertise
De onderwerpen waarover de bot zelfverzekerd mag zijn. Gebruikt via {ai_expertise}. Maximaal 1.000 tekens.
Specifiek: plantherkenning, licht- en waterbehoefte, verpotten, plaagbestrijding
Te breed: alles over onze winkel
Houd het bij gebieden waar een verkeerd antwoord niet duur is. Juridische, medische en veiligheidsonderwerpen horen hier niet.
Chatbot context
De vaste instructie die met elk gesprek meegaat. Hier leven toon en grenzen.
Een werkbare structuur:
- Wie de bot is — Je bent de assistent van een Belgisch tuincentrum.
- Toon — Vriendelijk, bondig, je-vorm. Nooit meer dan drie korte alinea’s.
- Wat te doen bij twijfel — Zeg dat je het niet zeker weet en verwijs naar de contactpagina. Gok nooit over voorraad of leverdata.
- Wat verboden is — Bespreek geen concurrenten. Geef geen korting. Beloof geen levertijden.
- Hoe af te sluiten — Eindig met een vraag die de bezoeker verderhelpt.
Schrijf hem in één taal; hij geldt voor alle talen. Het is instructie, geen tekst voor de klant. Reset to Default herstelt Mikabots standaardcontext.
Wat je uit de context laat
- Prijzen en voorraad — die komen uit je productfeed en verouderen hier
- Openingsuren en acties — tenzij je ze bijhoudt
- Lange beleidsteksten — link naar de pagina en voeg die toe onder AI Knowledgebase Structure
Op hetzelfde scherm staat de kaart Chatbot Messages. Zie Chatbot- en foutmeldingen.
Na elke wijziging
- Opslaan
- Stel dezelfde drie vragen in de preview of op de Demo page
- Let op verandering in toon, lengte, en of de bot nog steeds weigert wat hij hoort te weigeren
Verander één veld tegelijk. De context en de expertise samen herschrijven maakt het lastig te zien welke van de twee hielp.
Verwant
Gerelateerde artikelen
AI-responses uitgelegd
Het verschil tussen canned en smart responses, en hoe de bot kiest welke hij gebruikt.
Chatbot- en foutmeldingen
Herschrijf het welkomstbericht, de attentiepopup en de productintroteksten.
Meertalige installatie
Activeer talen, vertaal je responses en houd een productcatalogus per taal bij.
Neem contact op
Ons supportteam staat klaar om je snel en persoonlijk te helpen wanneer je hulp nodig hebt.