Instellingen voor productaanbevelingen
Ecommerce → AI configuration bepaalt hoe de bot van een vraag naar een shortlist van producten komt.
Zoekstrategie
| Optie | Hoe het werkt | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Product Search Only (standaard) | Doorzoekt productrecords rechtstreeks | Rijke, specifieke titels en beschrijvingen |
| Product Search with Category Fallback | Probeert eerst producten, valt daarna terug op categorieën | Catalogi waarin sommige vragen beter met een categorie dan met één product beantwoord worden |
| Category Search Only | Koppelt de vraag aan een categorie en toont daarvan de producten | Grote catalogi met vergelijkbare artikelen, of dunne productbeschrijvingen |
Nieuwe chatbots starten op Product Search Only. Category Search Only geeft niets terug als je categorieën leeg zijn, dus controleer Ecommerce → Categories voor je die kiest.
Product Title Search Finetuning
Beschrijf hoe je producttitels zijn opgebouwd, zodat de AI weet welk deel de productnaam is:
Merk - Productnaam - VariantStaat er in je titels GreenCo — Monstera Deliciosa — 60 cm, dan voorkom je hiermee dat de AI de maat als deel van de productnaam behandelt.
Dit veld verschijnt bij de twee productgebaseerde strategieën.
Category Search Finetuning
Extra instructies voor het zoeken op categorie. Verschijnt wanneer een strategie met categorieën gekozen is. Gebruik het voor het verschil tussen hoe jij categorieën noemt en hoe klanten vragen:
Klanten zeggen “kantoorplanten” voor de categorie Kamerplanten. Behandel “cadeaus” als een vraag over alle categorieën heen, niet als een categorie.
Enhanced Product Detail Prompt
Extra instructies voor hoe aanbevelingen geformuleerd worden. Dit stuurt de presentatie, niet de selectie:
Noem altijd licht- en waterbehoefte. Vermeld of een product in de aanbieding is. Beloof geen leverdatum.
Houd het kort. Lange instructies hier maken antwoorden wijdlopig en traag.
Brand awareness
Zet Brand awareness aan als je merkartikelen verkoopt en klanten op merk vragen. Het stemt het productzoeken af op de merken in je catalogus en voegt een pagina Brands toe aan het Ecommerce-menu, waar je kiest welke merken beschikbaar blijven.
Do not recommend unavailable products
Staat dit aan, dan slaat de bot producten over die je feed als niet op voorraad markeert. Het hangt af van het veld availability in je feed — ontbreekt dat, dan wordt er niets gefilterd. Zie Referentie productfeedvelden.
Afstemmen zonder gokken
- Verzamel tien echte vragen uit Chat conversations die slechte of geen producten opleverden
- Verander één instelling
- Stel dezelfde tien vragen op de Demo page
- Houd de wijziging alleen als er meer verbeterd zijn
- Bekijk Chats with Products en Conversion Rate op het Dashboard een week later
Wanneer de instellingen niet het probleem zijn
Leveren de meeste vragen niets op, kijk dan eerst verder stroomopwaarts:
- Geen producten geïmporteerd voor de taal van de bezoeker
- Beschrijvingen die alleen specificaties opsommen
- Ontbrekende
product_type-waarden, waardoor categorieën leeg blijven - Do not recommend unavailable products aan, gecombineerd met een feed waarin de beschikbaarheid verkeerd is of ontbreekt
Gerelateerde artikelen
Een productfeed koppelen
Importeer je catalogus vanuit een Google Shopping-feed of een CSV-URL.
Categorieën en merken
Bepaal welke delen van je catalogus de bot mag voorstellen, en stel vervolgvragen in.
Referentie productfeedvelden
De exacte kolom- en elementnamen die Mikabot uit CSV- en Google Shopping-feeds leest.
Neem contact op
Ons supportteam staat klaar om je snel en persoonlijk te helpen wanneer je hulp nodig hebt.