Réglages des recommandations produit

Ecommerce → AI configuration détermine comment le bot transforme une question en liste de produits. Mal réglé, un bon catalogue reste invisible.

Stratégie de recherche

Commencez par Category Fallback. Passez à Product Search Only si vos descriptions sont solides et que les résultats par catégorie semblent trop larges. N’utilisez Category Only que si vos catégories sont propres et complètes — avec des catégories vides, il ne renvoie rien du tout.

Product Title Search Finetuning

Décrivez la structure de vos titres produit, pour que l’IA sache quelle partie porte l’information :

Marque - Nom du produit - Variante

Si vos titres s’écrivent GreenCo — Monstera Deliciosa — 60 cm, le préciser évite que l’IA prenne la taille pour une partie du nom. Les boutiques au format de titre constant tirent souvent le plus grand bénéfice de ce seul champ.

Category Search Finetuning

Instructions supplémentaires ajoutées au prompt de recherche par catégorie. Servez-vous-en pour combler l’écart entre vos noms de catégories et le vocabulaire des clients :

Les clients disent « plantes de bureau » pour la catégorie Plantes d’intérieur. Traitez « cadeau » comme une demande transversale, pas comme une catégorie.

Enhanced Product Detail Prompt

Instructions supplémentaires sur la rédaction des recommandations. Cela façonne la présentation, pas la sélection :

Mentionnez toujours les besoins en lumière et en eau. Signalez si un produit est en promotion. N’annoncez pas de date de livraison.

Restez bref. De longues instructions rendent ici les réponses verbeuses et lentes.

Reconnaissance des marques

Activez Enable brand awareness si vous vendez des articles de marque et que les clients interrogent par marque. Cela ajuste la recherche produit aux marques de votre catalogue et ajoute une page Brands où vous choisissez celles qui restent disponibles.

Voir Catégories et marques.

Régler sans deviner

1. Rassemblez dix vraies questions issues de Chat conversations ayant donné peu ou pas de produits
2. Modifiez un seul réglage
3. Posez les mêmes dix questions sur la Demo page
4. Ne conservez le changement que si davantage de réponses se sont améliorées
5. Vérifiez Chats with Products % et Conversion Rate sur le Dashboard une semaine plus tard

Quand le problème n’est pas dans les réglages

Si la majorité des questions ne renvoie rien, la cause est généralement en amont :

• Aucun produit importé dans la langue du visiteur
• Des descriptions qui n’énumèrent que des caractéristiques
• Des valeurs product_type manquantes, laissant les catégories vides

Voir Référence des champs de flux produits.