Categorieën en merken

Een feed importeren maakt de hele catalogus beschikbaar. Op deze twee pagina’s beperk je wat de bot aanbiedt.

Categorieën

Ecommerce → Categories toont de categorieboom die uit je feed is opgebouwd, met een productaantal per tak.

Categorieën komen uit g:product_type in een Google Shopping-feed, of product_category in een CSV. Items zonder dat veld leveren geen categorie op.

Categorieën selecteren

Vink de categorieën aan waaruit de bot mag voorstellen. Vink de categorieën uit die buiten de chat moeten blijven — uitverkoop, wederverkopersassortiment, onderdelen, cadeaubonnen.

• Expand All / Collapse All navigeren door een diepe boom
• Select All / Deselect All werken op de zichtbare tak
• Selecties worden bewaard per chatbot én per taal, dus wissel van taal en controleer beide
• Clear Saved wist je selectie

Een ouder selecteren selecteert de kinderen. Toont een tak een productaantal van nul, dan missen die producten een categorie in de feed; ze zijn niet door jouw selectie verborgen.

Vervolgvragen

Elke categorie heeft een schakelaar followup question.

Zet die aan bij een categorie waar één extra vraag de keuze wezenlijk versmalt — Planten is lastig te beantwoorden zonder te weten hoeveel licht er is, Potten niet zonder maat. In plaats van alles op te sommen vraagt de bot eerst.

Vervolgvraag aanzetten op een categorie selecteert die categorie en vinkt al haar kinderen uit, omdat de vervolgvraag het dieper doorbladeren vervangt. Weer uitzetten vinkt ze opnieuw aan. Gebruik het op het niveau waar de keuze werkelijk gemaakt wordt, niet bovenaan de boom.

Houd het bij een handvol categorieën. Elke vervolgvraag voegt een stap toe voordat een bezoeker een product ziet.

Merken

Merken zijn alleen relevant als Ecommerce → AI configuration → Brand awareness aan staat. Aanzetten voegt een pagina Brands toe aan het Ecommerce-menu.

Merken komen uit g:brand of de kolom brand in je feed.

Kiezen welke merken beschikbaar blijven

Ecommerce → Brands toont elk merk dat in je catalogus gevonden is. Vink een merk uit om het buiten de suggesties te houden.

Redenen om uit te vinken:

• Het merk wordt uitgefaseerd
• Een leverancier staat online advies niet toe
• De data is slecht en drukt de resultaten
• Het is een huismerk dat je alleen in de winkel verkoopt

Gebruik Select all en Deselect all om snel door een lange lijst te werken. Sla op als je klaar bent.

Een merk uitvinken verwijdert geen producten. Vink het weer aan en ze zijn terug.

Merknamen in de feed

Merkherkenning hangt af van de data. Hetzelfde merk op meerdere manieren geschreven — GreenCo, Green Co., GREENCO — verschijnt als aparte vermeldingen. Corrigeer dat in je feed en importeer opnieuw.

Je werk controleren

1. Vraag op de Demo page naar iets in een uitgevinkte categorie — het mag niet voorgesteld worden
2. Vraag naar een merk dat je uitvinkte — de bot hoort alternatieven aan te bieden, niet dat merk
3. Stel een vraag in een categorie met een vervolgvraag — de bot hoort eerst te vragen

Het cijfer Catalog Coverage op het Dashboard is hier geen bruikbare controle: het wordt over de hele looptijd en over elke chatbot van het account berekend, dus het reageert niet op een wijziging die je zojuist maakte. Test in plaats daarvan op de Demo page.

Verwant

• Instellingen voor productaanbevelingen
• Referentie productfeedvelden