Créer un compte

Configuration

Une fois installé, Mikabot se configure depuis le tableau de bord web. Cette page couvre les paramètres dont vous avez besoin pour le personnaliser.

Paramètres du tableau de bord

Accédez aux paramètres depuis la barre latérale sous Paramètres. Les principales sections sont :

Général : nom de la boutique, fuseau horaire, langue par défaut
Widget : apparence, position, message d’accueil
Comportement du chat : personnalité de l’IA, longueur des réponses, règles d’escalade
Synchronisation produit : méthode d’import, calendrier de synchronisation, correspondance des champs

Personnalisez l’apparence du widget de chat sur votre boutique :

Position : en bas à droite (par défaut), en bas à gauche ou personnalisée
Couleurs : adaptez les couleurs principales et d’accent à votre marque
Message d’accueil : le premier message que les visiteurs voient en ouvrant le chat
Avatar : téléversez un avatar de bot personnalisé ou utilisez l’icône Mikabot par défaut

Paramètres de langue

Mikabot prend en charge quatre langues : anglais, néerlandais, français et allemand.

Détection automatique : Mikabot détecte la langue du navigateur du client et répond en conséquence
Langue par défaut : définissez une langue de secours pour votre boutique
Messages d’accueil par langue : personnalisez les salutations pour chaque langue

Options de synchronisation produit

Configurez la manière dont Mikabot importe et met à jour votre catalogue produit :

Méthode d’import : import CSV, URL de flux XML ou exploration de sitemap
Calendrier de synchronisation : manuel, horaire, quotidien ou hebdomadaire
Correspondance des champs : associez vos champs produit au schéma Mikabot
Gestion des variantes : regroupez automatiquement les variantes sous les produits parents

Règles d’escalade

Définissez quand Mikabot doit transférer les conversations à des humains :

Déclencheurs par mot-clé : mots précis qui déclenchent une escalade (par exemple “remboursement”, “plainte”)
Seuil de confiance : escalade lorsque la confiance de l’IA descend sous un niveau défini
Limite de temps : escalade si une conversation dépasse une certaine durée
Heures ouvrables : escalade uniquement pendant les heures de travail de votre équipe