Réglages des recommandations produit
Ecommerce → AI configuration détermine comment le bot passe d’une question à une liste restreinte de produits.
Stratégie de recherche
| Option | Fonctionnement | Convient à |
|---|---|---|
| Product Search Only (par défaut) | Interroge directement les fiches produit | Des titres et descriptions riches et précis |
| Product Search with Category Fallback | Essaie les produits, puis se rabat sur les catégories | Les catalogues où certaines questions se répondent mieux par une catégorie que par un produit |
| Category Search Only | Associe la question à une catégorie, puis affiche ses produits | Les grands catalogues d’articles similaires, ou les descriptions produit minces |
Les nouveaux chatbots démarrent sur Product Search Only. Category Search Only ne renvoie rien quand vos catégories sont vides : vérifiez Ecommerce → Categories avant de la choisir.
Product Title Search Finetuning
Décrivez la structure de vos titres produit, pour que l’IA sache quelle partie est le nom du produit :
Marque - Nom du produit - VarianteSi vos titres se lisent GreenCo — Monstera Deliciosa — 60 cm, le préciser évite que l’IA prenne la taille pour une partie du nom.
Ce champ s’affiche pour les deux stratégies fondées sur les produits.
Category Search Finetuning
Instructions supplémentaires pour la recherche par catégorie. S’affiche quand une stratégie utilisant les catégories est sélectionnée. Utilisez-la pour les écarts de vocabulaire entre vos noms de catégories et les mots des clients :
Les clients disent « plantes de bureau » pour la catégorie Plantes d’intérieur. Traitez « cadeaux » comme une demande transversale, pas comme une catégorie.
Enhanced Product Detail Prompt
Instructions supplémentaires sur la façon de rédiger les recommandations. Cela influe sur la présentation, pas sur la sélection :
Mentionnez toujours les besoins en lumière et en arrosage. Signalez si un produit est en promotion. N’annoncez pas de date de livraison.
Restez bref. De longues instructions ici rendent les réponses verbeuses et lentes.
Brand awareness
Activez Brand awareness si vous vendez des articles de marque et que les clients interrogent par marque. Cela adapte la recherche produit aux marques de votre catalogue et ajoute une page Brands au menu Ecommerce, où vous choisissez les marques qui restent disponibles.
Voir Catégories et marques.
Do not recommend unavailable products
Activée, cette option fait ignorer au bot les produits que votre flux signale en rupture. Elle dépend de la présence du champ availability dans le flux — sans lui, rien n’est filtré. Voir Référence des champs de flux produit.
Régler sans deviner
- Rassemblez dix questions réelles issues de Chat conversations ayant donné de mauvais résultats ou aucun produit
- Modifiez un réglage
- Reposez les dix mêmes questions sur la Demo page
- Ne conservez la modification que si davantage de réponses se sont améliorées
- Vérifiez Chats with Products et Conversion Rate sur le Dashboard une semaine plus tard
Quand le problème n’est pas dans les réglages
Si la plupart des questions ne renvoient rien, regardez d’abord en amont :
- Aucun produit importé dans la langue du visiteur
- Des descriptions qui n’énumèrent que des caractéristiques
- Des valeurs
product_typemanquantes, laissant les catégories vides - Do not recommend unavailable products activée, avec un flux dont la disponibilité est erronée ou absente
Articles associés
Connecter un flux produit
Importez votre catalogue depuis un flux Google Shopping ou une URL CSV.
Catégories et marques
Choisissez les parties de votre catalogue que le bot peut proposer, et paramétrez les questions de suivi.
Référence des champs de flux produit
Les noms exacts de colonnes et d'éléments que Mikabot lit dans les flux CSV et Google Shopping.
Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est prête à vous fournir une aide rapide et personnelle lorsque vous en avez besoin.