Catégories et marques

Importer un flux rend tout le catalogue disponible. Ces deux pages servent à restreindre ce que le bot propose.

Catégories

Ecommerce → Categories affiche l’arborescence construite à partir de votre flux, avec un nombre de produits par branche.

Les catégories proviennent de g:product_type dans un flux Google Shopping, ou de product_category dans un CSV. Les articles sans ce champ ne produisent aucune catégorie.

Sélectionner des catégories

Cochez les catégories dans lesquelles le bot peut puiser. Décochez celles qui doivent rester hors du chat — déstockage, gammes réservées aux professionnels, pièces détachées, cartes cadeaux.

• Expand All / Collapse All parcourent une arborescence profonde
• Select All / Deselect All agissent sur la branche visible
• Les sélections sont enregistrées par chatbot et par langue : changez de langue et vérifiez les deux
• Clear Saved réinitialise votre sélection

Sélectionner un parent sélectionne ses enfants. Si une branche affiche un nombre de produits égal à zéro, c’est que ses produits n’ont pas de catégorie dans le flux, et non qu’ils sont masqués par votre sélection.

Questions de suivi

Chaque catégorie dispose d’un interrupteur followup question.

Activez-le sur une catégorie où une question supplémentaire réduit vraiment le choix — Plantes est difficile à traiter sans connaître la lumière, Pots sans une taille. Plutôt que de tout énumérer, le bot demande d’abord.

Activer le suivi sur une catégorie sélectionne cette catégorie et décoche tous ses enfants, la question de suivi remplaçant la navigation en profondeur. La désactiver les recoche. Utilisez-le au niveau où le choix se fait réellement, pas en haut de l’arborescence.

Limitez-vous à quelques catégories. Chaque question de suivi ajoute une étape avant qu’un visiteur ne voie un produit.

Marques

Les marques ne sont pertinentes que si Ecommerce → AI configuration → Brand awareness est activé. L’activer ajoute une page Brands au menu Ecommerce.

Les marques proviennent de g:brand ou de la colonne brand de votre flux.

Choisir les marques qui restent disponibles

Ecommerce → Brands liste chaque marque trouvée dans votre catalogue. Décochez une marque pour l’exclure des suggestions.

Raisons de décocher :

• La marque est en fin de vie
• Un fournisseur n’autorise pas le conseil en ligne
• Ses données sont médiocres et tirent les résultats vers le bas
• C’est une marque propre vendue uniquement en magasin

Utilisez Select all et Deselect all pour traiter rapidement une longue liste. Enregistrez ensuite.

Décocher une marque ne supprime aucun produit. Recochez-la et ils reviennent.

Noms de marques dans le flux

La reconnaissance des marques dépend des données. Une même marque écrite de plusieurs façons — GreenCo, Green Co., GREENCO — apparaît comme autant d’entrées distinctes. Corrigez-le dans votre flux et réimportez.

Vérifier votre travail

1. Demandez sur la Demo page quelque chose dans une catégorie décochée — cela ne doit pas être proposé
2. Demandez une marque que vous avez décochée — le bot doit proposer des alternatives, pas cette marque
3. Posez une question dans une catégorie avec suivi — le bot doit demander avant de lister

Le chiffre Catalog Coverage du tableau de bord n’est pas un contrôle utile ici : il est calculé depuis le début et sur tous les chatbots du compte, donc il ne réagira pas à une modification que vous venez de faire. Testez plutôt sur la Demo page.

À voir aussi

• Réglages des recommandations produit
• Référence des champs de flux produit