Categorieën en merken

Een feed importeren geeft de bot alles. Op deze twee pagina’s beslis je wat hij daadwerkelijk mag aanbieden.

Categorieën

Ecommerce → Categories toont de categorieboom die uit je feed is opgebouwd, met een productaantal per tak.

Categorieën komen uit g:product_type in een Google Shopping-feed, of product_category in een CSV. Items zonder dat veld leveren geen categorie op — daarom telt een importwaarschuwing over ontbrekende product_type.

Categorieën selecteren

Vink de categorieën aan waaruit de bot mag voorstellen. Vink af wat buiten de chat moet blijven: uitverkoop, alleen-voor-handel, onderdelen, cadeaubonnen.

• Expand All / Collapse All helpen bij een diepe boom
• Select All / Deselect All werken op de zichtbare tak
• Selecties worden bewaard per chatbot en per taal, dus wissel van taal en controleer beide
• Clear Saved wist je selectie

Een ouder selecteren selecteert de kinderen. Toont een tak het aantal nul, dan missen die producten een categorie in de feed — ze zijn niet verborgen door je selectie.

Vervolgvragen

Elke categorie heeft een schakelaar followup question.

Zet hem aan bij een categorie waar één extra vraag de keuze echt versmalt — Planten zegt niets zonder het licht te kennen, Potten niets zonder maat. In plaats van een lijst te dumpen, vraagt de bot eerst.

Een vervolgvraag inschakelen op een categorie zet de onderliggende categorieën uit, omdat de vraag het dieper doorklikken vervangt. Gebruik het op het niveau waar de keuze werkelijk valt, niet bovenaan de boom.

Beperk het tot een handvol categorieën. Elke vervolgvraag voegt een stap toe voor een bezoeker een product ziet.

Merken

Merken zijn alleen relevant als Ecommerce → AI configuration → Enable brand awareness aan staat. Aanzetten voegt een pagina Brands toe aan het menu.

Merken komen uit g:brand of de kolom brand in je feed.

Kiezen welke merken beschikbaar blijven

Ecommerce → Brands toont elk merk dat in je catalogus is gevonden. Vink een merk af om het uit de suggesties te houden.

Redenen om af te vinken:

• Het merk wordt uitgefaseerd
• Een leverancier staat online advies niet toe
• De data is slecht en trekt de resultaten omlaag
• Het is een huismerk dat je alleen in de winkel verkoopt

Gebruik Select all en Deselect all om snel door een lange lijst te gaan. Bewaar als je klaar bent.

Een merk afvinken verwijdert geen producten. Vink het opnieuw aan en ze zijn er meteen terug.

Merknamen in de feed

Merkherkenning is zo goed als de data. Let op hetzelfde merk in meerdere schrijfwijzen — GreenCo, Green Co., GREENCO — die als aparte regels verschijnen. Corrigeer ze in je feed en importeer opnieuw.

Je werk controleren

1. Vraag op de Demo page naar iets in een afgevinkte categorie — dat mag niet voorgesteld worden
2. Vraag naar een merk dat je afvinkte — de bot moet alternatieven bieden, niet dat merk
3. Stel een vraag in een categorie met een vervolgvraag — de bot moet eerst vragen
4. Volg Catalog Coverage op het Dashboard; een scherpe daling betekent dat je meer uitsloot dan bedoeld

Zie ook

• Instellingen voor productaanbevelingen
• Referentie productfeedvelden