Catégories et marques

Importer un flux donne tout au bot. Ces deux pages vous laissent décider ce qu’il doit réellement proposer.

Catégories

Ecommerce → Categories affiche l’arborescence construite depuis votre flux, avec un nombre de produits par branche.

Les catégories proviennent de g:product_type dans un flux Google Shopping, ou de product_category dans un CSV. Les articles sans ce champ ne produisent aucune catégorie — d’où l’importance d’un avertissement d’import sur product_type manquant.

Sélectionner des catégories

Cochez les catégories dans lesquelles le bot peut puiser. Décochez ce qui doit rester hors du chat : déstockage, gammes réservées aux professionnels, pièces détachées, cartes cadeaux.

• Expand All / Collapse All aident dans une arborescence profonde
• Select All / Deselect All agissent sur la branche visible
• Les sélections sont enregistrées par chatbot et par langue : changez de langue et vérifiez les deux
• Clear Saved réinitialise votre sélection

Sélectionner un parent sélectionne ses enfants. Si une branche affiche zéro produit, c’est que ces produits n’ont pas de catégorie dans le flux, et non qu’ils sont masqués par votre sélection.

Questions de relance

Chaque catégorie dispose d’un interrupteur followup question.

Activez-le sur une catégorie où une question supplémentaire réduit vraiment le choix — Plantes ne veut rien dire sans connaître la lumière, Pots rien sans la taille. Au lieu de déverser une liste, le bot demande d’abord.

Activer la relance sur une catégorie désactive ses enfants, car la question remplace la navigation en profondeur. Utilisez-la au niveau où le choix se fait réellement, pas en haut de l’arborescence.

Limitez-vous à une poignée de catégories. Chaque relance ajoute une étape avant qu’un visiteur voie un produit.

Marques

Les marques ne sont pertinentes que si Ecommerce → AI configuration → Enable brand awareness est activé. L’activation ajoute une page Brands au menu.

Les marques proviennent de g:brand ou de la colonne brand de votre flux.

Choisir les marques qui restent disponibles

Ecommerce → Brands liste toutes les marques trouvées dans votre catalogue. Décochez une marque pour l’exclure des suggestions.

Raisons de décocher :

• La marque est en fin de vie
• Un fournisseur n’autorise pas le conseil en ligne
• Ses données sont pauvres et dégradent les résultats
• C’est une marque propre vendue uniquement en magasin

Utilisez Select all et Deselect all pour parcourir rapidement une longue liste. Enregistrez ensuite.

Décocher une marque ne supprime aucun produit. Recochez-la et ils reviennent immédiatement.

Les noms de marque dans le flux

La reconnaissance des marques vaut ce que valent les données. Surveillez une même marque écrite de plusieurs façons — GreenCo, Green Co., GREENCO — qui apparaîtra en entrées distinctes. Corrigez-les dans le flux et réimportez.

Vérifier votre travail

1. Demandez sur la Demo page un article d’une catégorie décochée — il ne doit pas être proposé
2. Demandez une marque décochée — le bot doit proposer des alternatives, pas cette marque
3. Posez une question dans une catégorie avec relance — le bot doit demander avant de lister
4. Surveillez Catalog Coverage sur le Dashboard ; une chute marquée signale que vous avez exclu plus que prévu

Voir aussi

• Réglages des recommandations produit
• Référence des champs de flux produits