Je eerste chatbot aanmaken

Een chatbot in Mikabot is één website: één domein, één set talen, één productcatalogus. De wizard telt vijf stappen en je kunt elk antwoord later aanpassen.

Houd bij de hand: je domein, je contact-e-mailadres en één zin over wat je site verkoopt.

Stap 1: Site Information

1. Vul je domein in zonder http:// of https://
2. Neem www. alleen op als je live site dat gebruikt. Een domein kan maar door één chatbot gebruikt worden.
3. Selecteer je Website Languages — Engels, Nederlands, Frans, Duits, Spaans en Italiaans zijn beschikbaar
4. Beschrijf wat je website verkoopt of doet
5. Klik op Test Access — Mikabot haalt de pagina op om te controleren of het je site kan lezen

Je moet Test Access uitvoeren voor je verder kunt — de twee knoppen eronder blijven uitgeschakeld tot je dat doet. Slagen hoeft niet: kan Mikabot je site niet bereiken, dan worden beide knoppen alsnog vrijgegeven en krijg je dat te horen.

Kies daarna hoe je de rest invult:

• Configure with AI — stelt een sitenaam, botnaam, contactgegevens, beschrijving, expertisegebieden en talen voor, die je daarna bijwerkt. Bereikte Test Access je site, dan leest het de live pagina; zo niet, dan werkt het met publiek beschikbare informatie over je website, wat minder nauwkeurig is.
• Configure Manually — je typt het zelf.

Stap 2: Basic Information

Vul de contactvelden in: Contact Email, Contact Page Url en eventueel een Chat URL voor WhatsApp. Die voeden de placeholders {email}, {contact_url} en {chat_url} in je overdrachtsantwoorden.

Stap 3: AI Finetuning

Drie velden bepalen hoe de bot klinkt:

AI Expertise Areas is wat de placeholder {ai_expertise} weergeeft, en het vertelt het model over welke onderwerpen het zelfverzekerd mag zijn. Houd het bij gebieden waar een verkeerd antwoord niet duur is. Maximaal 1.000 tekens.

Stap 4: AI Knowledgebase Structure

1. Klik op Detect Site Structure — Mikabot scant je website op belangrijke pagina’s
2. Bekijk de lijst en haal weg wat niet relevant is
3. Klik op Add Page Manually voor pagina’s die de scan miste, zoals verzending, retour of maattabellen

Elke regel heeft een Page Label en een Page URL nodig. Deze pagina’s geven de bot een bestemming voor vragen die niet over een product gaan.

Stap 5: AI Responses

Deze stap is informatief. De antwoordsjablonen worden aangemaakt nadat de chatbot bestaat, onder Settings → AI smart responses.

Klik op Create your chatbot om af te ronden.

Nieuwe chatbots worden inactief aangemaakt, en de widget verschijnt pas als je Settings → General settings → Active aanzet.

Wat je hierna doet

1. Settings → General settings — kopieer je Chatbot key, zet Active aan, en zet Enable ecommerce aan als je online verkoopt
2. Ecommerce → Product feeds — koppel een productfeed
3. Settings → AI smart responses — klik op Initialize Defaults en bewerk de overdrachtsantwoorden
4. Settings → Appearance — stel je kleuren en avatar in
5. Open de Demo page en test de bot voor je de widget installeert
6. Settings → Site info → Install widget — zet hem op je site