Test je chatbot voor je live gaat

Je kunt de bot op twee manieren uitproberen zonder je website aan te raken: een deelbare demopagina en een previewpaneel in het dashboard.

Berichten uit beide tellen mee voor je maandelijkse berichtenlimiet. Achtergrondwerk dat de bot doet tijdens het antwoorden telt niet mee.

De demopagina

Elke chatbot heeft een publieke demo-URL met een privésleutel erin.

1. Ga naar Settings → General settings
2. Zoek het blok Demo page
3. Klik op Copy link om te delen, of op Open demo om hem zelf te proberen

De link werkt zonder login, dus iedereen aan wie je hem stuurt kan met je bot chatten. Lekt een link, neem dan contact op om de sleutel te laten roteren.

Gebruik hem voor akkoord van de klant, voor collega’s zonder Mikabot-account, en om op een echte telefoon te testen.

De adminpreview

Configuratieschermen bevatten een live preview van de widget. Wijzig een response of een kleur, sla op, en praat op datzelfde scherm met de preview.

Gesprekken die vanaf een dashboardpagina starten krijgen in Chat conversations automatisch de notitie [admin preview], zodat je je eigen tests van echte bezoekers kunt onderscheiden.

Wil je in een andere taal previewen, stel dan Settings → Appearance → Test Language in. Dat raakt alleen de preview, nooit je bezoekers.

Een testscript

Doe deze in elke actieve taal:

1. Een productvraag in je eigen woorden — iets voor een donkere kamer in plaats van een productnaam. Controleert of het zoeken op intentie werkt, niet op trefwoorden.
2. Een productvraag met een merknaam — controleert de merkverwerking.
3. Een vraag die je niet kunt beantwoorden — een artikel dat je niet verkoopt. De bot hoort dat te zeggen en een alternatief te bieden in plaats van iets te verzinnen.
4. “Ik wil iemand spreken” — hoort je contactgegevens te geven. Zie Overdracht naar een mens.
5. “Waar blijft mijn bestelling?” — hoort naar je bestelproces te wijzen. Een echte orderopzoeking werkt alleen als Ecommerce → Order status gekoppeld is.
6. Een geïrriteerd bericht — hoort het frustrated-user-antwoord te activeren.
7. Een vraag over je bedrijf — controleert de website-info-response.
8. Laat een e-mailadres of telefoonnummer achter — bevestigt dat het doorsturen van transcripties werkt, als je dat aanzette.

Wat je in elk antwoord controleert

• Klopt de prijs van het product, en komt de voorraadstatus overeen met je winkel?
• Openen de links de juiste pagina’s?
• Blijven er placeholders zichtbaar, zoals {email}? Dan is een veld in Site info leeg.
• Past de toon bij je merk?

Voor je de widget installeert

• Alle acht testvragen worden zinnig beantwoord in elke actieve taal
• Settings → General settings → Active staat aan — nieuwe chatbots worden inactief aangemaakt
• Je productfeed is geïmporteerd en de aantallen kloppen
• Iemand anders dan jij heeft de demolink geprobeerd

Ga daarna verder met De widget installeren.