Chatbot- en foutmeldingen
Dit zijn de teksten die Mikabot uit zichzelf toont, zonder dat een bezoeker iets vraagt. Je bewerkt ze onder Settings → Bot personality, in de kaart Chatbot Messages onder de persoonlijkheidsvelden.
De kaart groepeert ze onder General Messages en, als Enable ecommerce aan staat, Product Recommendations.
Initialize Defaults op deze kaart is destructief: het vervangt elk chatbotbericht door de standaardtekst in alle talen, ook de berichten die je bewerkt hebt. Het dialoogvenster waarschuwt je vooraf. Gebruik het op een nieuwe chatbot, niet om één gaatje te vullen.
Algemene berichten
Welcome message
Het eerste wat een bezoeker leest als de chat opent. Placeholders: {bot_name}, {site_name}.
Een welkomsttekst die benoemt wat de bot kan, geeft de bezoeker iets om op te antwoorden:
Hoi, ik ben
{bot_name}. Zeg me in welke kamer en hoeveel licht er is, dan zoek ik een plant die het overleeft.
Call user attention
De attentiepopup. Hij verschijnt vijf seconden nadat de widget geladen is, mits de chat niet open staat en in deze browsersessie nog niet geopend is. Placeholders: {bot_name}, {site_name}, {ai_expertise}.
Twee dingen om te weten:
- De automatische popup verschijnt maximaal twee keer per bezoeker per 24 uur. Dat wordt in de browser van de bezoeker bijgehouden.
- Hij verschijnt ook bij hover over de chatbubbel, en daar geldt geen limiet.
Houd het bij één zin — hij verschijnt ongevraagd.
Berichten bij productaanbevelingen
Alleen zichtbaar als Enable ecommerce aan staat.
| Bericht | Verschijnt | Placeholders |
|---|---|---|
| Product suggestions intro | Vlak boven een set productkaarten | {count} |
| Product not available | Een specifiek product is niet te vinden | — |
| Product suggestions error | De catalogus was niet bereikbaar | — |
Twee verwante teksten staan elders, onder Settings → AI smart responses: Category suggestions intro ({count}, {category}) en No products available.
De niet beschikbaar-berichten als volgende stap schrijven in plaats van als excuus houdt het gesprek gaande: Dat vind ik niet terug. Vertel me waar je het voor gebruikt, dan zoek ik iets dat er dicht bij komt.
Foutmeldingen
| Bericht | Verschijnt wanneer |
|---|---|
| General error | Er ging iets onverwachts mis |
| API key error | De chatservice kon niet starten |
| No response error | De AI gaf niets terug |
Deze drie staan niet op je pagina Bot personality. Past een standaard fouttekst niet bij je site, neem dan contact op en vraag om een aanpassing.
Product suggestions error is de uitzondering — die staat in de groep Product Recommendations en kun je zelf bewerken.
Bewerken
- Klik op Edit bij het bericht dat je wilt wijzigen
- Bewerk de tekst voor elke actieve taal
- Opslaan
Reset to default herstelt Mikabots oorspronkelijke tekst voor dat ene bericht, in alle talen. Een taal die je leeg laat valt terug op het Engels.
Testen
Open de Demo page en:
- Bekijk het welkomstbericht en wacht vijf seconden op de popup
- Vraag naar een product dat je verkoopt, om de suggesties-intro te zien
- Vraag naar iets dat je duidelijk niet verkoopt, om het niet-beschikbaar-bericht te zien
Doe dit in elke actieve taal. Verschijnt de popup tijdens het testen niet meer, dan heb je waarschijnlijk de limiet van twee keer per 24 uur bereikt — wis de local storage van de site, of ga met de muis over de bubbel.
Verwant
Gerelateerde artikelen
AI-responses uitgelegd
Het verschil tussen canned en smart responses, en hoe de bot kiest welke hij gebruikt.
Site-info en AI-context
Vul de velden in die de AI vertellen wie je bent, wat je verkoopt en hoe je klinkt.
Meertalige installatie
Activeer talen, vertaal je responses en houd een productcatalogus per taal bij.
Neem contact op
Ons supportteam staat klaar om je snel en persoonlijk te helpen wanneer je hulp nodig hebt.