Tester votre chatbot avant la mise en ligne

Deux moyens d’essayer le bot sans toucher à votre site : une page de démonstration partageable et un panneau d’aperçu dans le tableau de bord.

La page de démonstration

Chaque chatbot dispose d’une URL de démonstration publique protégée par une clé privée.

1. Allez dans Settings → Chatbot settings
2. Repérez le bloc Demo page
3. Cliquez sur Copy link pour la partager, ou sur Open demo pour l’essayer

Le lien fonctionne sans connexion : toute personne à qui vous l’envoyez peut tester le bot. Traitez-le comme un mot de passe — quiconque possède l’URL peut discuter avec votre bot, et ces messages comptent dans votre total mensuel. En cas de fuite, contactez le support pour faire renouveler la clé.

Utilisez-le pour la validation client, pour des collègues sans compte Mikabot, et pour tester sur un vrai téléphone.

L’aperçu admin

La plupart des écrans de configuration embarquent un aperçu en direct du widget. Modifiez une réponse ou une couleur, enregistrez, puis dialoguez avec l’aperçu dans le même écran.

Les conversations lancées depuis une page du tableau de bord sont marquées [admin preview] dans les notes de Chat conversations. Vous distinguez ainsi vos propres tests des vrais visiteurs quand vous lisez les analyses.

Pour tester dans une autre langue, réglez Settings → Appearance → Test Language. Cela n’affecte que l’aperçu, jamais vos visiteurs.

Un scénario de test qui trouve de vrais problèmes

À exécuter dans chaque langue active :

1. Une question produit formulée avec vos mots — quelque chose pour une pièce sombre plutôt qu’un nom de produit. Vérifie que la recherche fonctionne sur l’intention, pas sur les mots-clés.
2. Une question produit avec un nom de marque — vérifie la gestion des marques.
3. Une question sans réponse possible — un article que vous ne vendez pas. Le bot doit le dire et proposer une alternative, pas en inventer une.
4. « Je veux parler à quelqu’un » — doit renvoyer vos coordonnées. Voir Transfert vers un humain.
5. « Où est ma commande ? » — doit renvoyer vers votre processus de commande, sans deviner.
6. Un message agacé — doit déclencher la réponse frustrated user.
7. Une question sur votre entreprise — vérifie la réponse website info.
8. Laisser une adresse e-mail — confirme que le transfert de transcription fonctionne, si vous l’avez activé.

Ce qu’il faut contrôler dans chaque réponse

• Le produit est-il réellement en stock et au bon prix ?
• Les liens ouvrent-ils les bonnes pages ?
• Reste-t-il des espaces réservés visibles, comme {email} ? Cela signifie qu’un champ de Site info est vide.
• Le ton correspond-il à votre marque ?

Avant d’installer le widget

• Les huit questions de test reçoivent une réponse sensée dans chaque langue active
• Settings → Chatbot settings → Active est activé
• Votre flux produits est importé et les compteurs sont cohérents
• Quelqu’un d’autre que vous a essayé le lien de démonstration

Poursuivez ensuite avec Installer le widget.