Créer votre premier chatbot

Un chatbot Mikabot correspond à un site web : un domaine, un jeu de langues, un catalogue produit. L’assistant compte cinq étapes et chaque réponse reste modifiable ensuite.

Préparez : votre domaine, votre e-mail de contact et une phrase décrivant ce que vend votre site.

Étape 1 : Site Information

1. Saisissez votre domaine sans http:// ni https://
2. N’ajoutez www. que si votre site en ligne l’utilise. Un domaine ne peut servir qu’à un seul chatbot.
3. Sélectionnez vos Website Languages — anglais, néerlandais, français, allemand, espagnol et italien sont disponibles
4. Décrivez ce que votre site vend ou fait
5. Cliquez sur Test Access — Mikabot récupère la page pour confirmer qu’il peut lire votre site

Vous devez lancer Test Access avant de continuer : les deux boutons situés en dessous restent désactivés tant que vous ne l’avez pas fait. Il n’a pas besoin de réussir : si Mikabot ne parvient pas à joindre votre site, les deux boutons se débloquent quand même et vous en êtes informé.

Choisissez ensuite comment remplir la suite :

• Configure with AI — propose un nom de site, un nom de bot, des coordonnées, une description, des domaines d’expertise et des langues, que vous modifiez ensuite. Si Test Access a joint votre site, la page en ligne est lue ; sinon, la proposition s’appuie sur des informations publiquement disponibles sur votre site, ce qui est moins précis.
• Configure Manually — vous saisissez tout vous-même.

Étape 2 : Basic Information

Complétez les champs de contact : Contact Email, Contact Page Url et éventuellement une Chat URL pour WhatsApp. Ils alimentent les espaces réservés {email}, {contact_url} et {chat_url} utilisés dans les réponses de transfert.

Étape 3 : AI Finetuning

Trois champs façonnent le ton du bot :

AI Expertise Areas est ce qu’affiche le placeholder {ai_expertise}, et il indique au modèle les sujets sur lesquels il peut se montrer assuré. Limitez-vous aux domaines où une mauvaise réponse ne coûte pas cher. 1 000 caractères maximum.

Étape 4 : AI Knowledgebase Structure

1. Cliquez sur Detect Site Structure — Mikabot analyse votre site à la recherche des pages importantes
2. Passez la liste en revue et retirez ce qui n’est pas pertinent
3. Cliquez sur Add Page Manually pour les pages oubliées par l’analyse : livraison, retours, guides des tailles

Chaque entrée demande un Page Label et une Page URL. Ces pages donnent au bot une destination pour les questions qui ne portent pas sur un produit.

Étape 5 : AI Responses

Cette étape est informative. Les modèles de réponse sont créés une fois le chatbot existant, dans Settings → AI smart responses.

Cliquez sur Create your chatbot pour terminer.

Les nouveaux chatbots sont créés inactifs, et le widget ne s’affichera pas tant que vous n’aurez pas activé Settings → General settings → Active.

Et ensuite

1. Settings → General settings — copiez votre Chatbot key, activez Active, et si vous vendez en ligne activez Enable ecommerce
2. Ecommerce → Product feeds — connectez un flux produits
3. Settings → AI smart responses — cliquez sur Initialize Defaults et modifiez les réponses de transfert
4. Settings → Appearance — définissez vos couleurs et votre avatar
5. Ouvrez la Demo page et testez le bot avant d’installer le widget
6. Settings → Site info → Install widget — mettez-le en ligne