Tester votre chatbot avant la mise en ligne

Vous disposez de deux façons d’essayer le bot sans toucher à votre site : une page de démonstration partageable et un panneau d’aperçu dans le tableau de bord.

Les messages des deux comptent dans votre limite mensuelle. Le travail en arrière-plan que le bot effectue en répondant n’en fait pas partie.

La page de démonstration

Chaque chatbot dispose d’une URL de démonstration publique contenant une clé privée.

1. Allez dans Settings → General settings
2. Repérez le bloc Demo page
3. Cliquez sur Copy link pour la partager, ou sur Open demo pour l’essayer

Le lien fonctionne sans connexion : toute personne à qui vous l’envoyez peut discuter avec votre bot. En cas de fuite, contactez le support pour faire changer la clé.

Utilisez-la pour la validation client, pour des collègues sans compte Mikabot, et pour tester sur un vrai téléphone.

L’aperçu admin

Les écrans de configuration comportent un aperçu en direct du widget. Modifiez une réponse ou une couleur, enregistrez, puis discutez avec l’aperçu sur le même écran.

Les conversations lancées depuis une page du tableau de bord portent automatiquement la note [admin preview] dans Chat conversations, ce qui permet de distinguer vos tests des vrais visiteurs.

Pour prévisualiser dans une autre langue, réglez Settings → Appearance → Test Language. Cela n’affecte que l’aperçu, jamais vos visiteurs.

Un scénario de test

Déroulez-les dans chaque langue active :

1. Une question produit dans vos propres mots — quelque chose pour une pièce sombre plutôt qu’un nom de produit. Vérifie que la recherche fonctionne sur l’intention, pas sur les mots-clés.
2. Une question produit avec un nom de marque — vérifie la gestion des marques.
3. Une question à laquelle vous ne pouvez pas répondre — un article que vous ne vendez pas. Le bot doit le dire et proposer une alternative plutôt que d’en inventer une.
4. « Je veux parler à quelqu’un » — doit renvoyer vos coordonnées. Voir Transfert vers un humain.
5. « Où en est ma commande ? » — doit renvoyer vers votre processus de commande. Une recherche de commande réelle ne fonctionne que si Ecommerce → Order status est connecté.
6. Un message agacé — doit déclencher la réponse frustrated user.
7. Une question sur votre entreprise — vérifie la réponse website info.
8. Laissez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone — confirme que le transfert des transcriptions fonctionne, si vous l’avez activé.

Ce qu’il faut vérifier dans chaque réponse

• Le produit est-il au bon prix, et son état de stock correspond-il à votre boutique ?
• Les liens ouvrent-ils les bonnes pages ?
• Reste-t-il des placeholders visibles, comme {email} ? Cela signifie qu’un champ de Site info est vide.
• Le ton correspond-il à votre marque ?

Avant d’installer le widget

• Les huit questions de test reçoivent une réponse sensée dans chaque langue active
• Settings → General settings → Active est activé — les nouveaux chatbots sont créés inactifs
• Votre flux produit est importé et les compteurs semblent corrects
• Quelqu’un d’autre que vous a essayé le lien de démonstration

Poursuivez ensuite avec Installer le widget.