Référence des placeholders
Les placeholders permettent d’écrire une réponse une fois et de la garder exacte quand vos informations changent. Écrivez-les entre accolades ; Mikabot les remplace au moment de l’envoi.
La même liste figure dans l’application, avec vos valeurs actuelles, sur la carte Available Placeholders sous Settings → AI smart responses.
Placeholders de la boutique
| Placeholder | Affiche | Défini dans |
|---|---|---|
{site_name} | Le nom de votre site en texte brut | Site info → Site Name |
{bot_name} | Le nom du chatbot en texte brut | Appearance → Bot Name |
{email} | Un lien mailto: cliquable | Site info → Contact Email |
{contact_url} | Un lien cliquable vers votre page de contact | Site info → Contact Page Url |
{chat_url} | Un lien cliquable vers votre WhatsApp ou chat en direct | Site info → Chat URL |
{webshop_description} | Votre description de ce que vend le site | Site info → What does your website sell/do? |
{ai_expertise} | Vos domaines d’expertise en texte brut | Bot personality → AI Expertise |
{email}, {contact_url} et {chat_url} s’affichent comme des liens, pas comme du texte brut. Ne les entourez pas de votre propre balisage.
Le bouton de chat
{chat_button} affiche un bouton stylé plutôt qu’un lien simple :
Vous préférez discuter ? {chat_button}Ajoutez votre libellé après deux-points :
Vous préférez discuter ? {chat_button:Écrivez-nous sur WhatsApp}Sans libellé, le bouton affiche Chat with us.
Placeholders produit
| Placeholder | Affiche | Utilisé dans |
|---|---|---|
{count} | Nombre de produits trouvés | Product suggestions intro, Category suggestions intro |
{category} | Nom de la catégorie trouvée | Category suggestions intro |
Ils ne fonctionnent que dans les réponses qui les produisent. {count} dans un message d’accueil reste tel quel.
Ce qui se passe quand un champ est vide
Deux comportements, selon le placeholder :
Remplacé par une valeur générique
| Placeholder | Valeur de repli |
|---|---|
{site_name} | Our Store |
{bot_name} | Botanical Assistant |
{email} | [email protected] |
{webshop_description} | We provide quality products and excellent service |
{ai_expertise} | General product assistance and customer support |
Si vous voyez l’une de ces formulations génériques dans une vraie conversation, le champ correspondant dans Site info ou Bot personality est vide.
Supprimé entièrement
{contact_url}, {chat_url} et {chat_button} sont remplacés par rien lorsque leur champ est vide. Le reste de la phrase demeure : rédigez des phrases qui tiennent sans le lien.
Règles à retenir
- Les placeholders sont en minuscules et exacts :
{site_name}, jamais{Site_Name}ni{ site_name } - Un placeholder inconnu reste dans le texte et votre visiteur voit les accolades
- Les mêmes placeholders fonctionnent dans toutes les langues — écrivez la phrase par langue, gardez le placeholder identique
- Après une modification dans Site info, aucune republication n’est nécessaire : la réponse suivante utilise déjà la nouvelle valeur
Testez avant de vous y fier
Ouvrez la Demo page et posez une question qui déclenche chaque réponse. Tout ce qui affiche encore des accolades signale une faute de frappe.
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