Rollen en rechten

Toegang wordt per chatbot geregeld. Iemand kan Owner zijn van de ene chatbot en Viewer van de andere binnen hetzelfde account.

De drie rollen

Het praktische verschil tussen Owner en Manager is de catalogus. Een Manager kan afstellen hoe producten gezocht en getoond worden, maar kan geen feeds importeren, producten bewerken of categorieën herstructureren.

Iemand uitnodigen

1. Open de chatbot
2. Ga naar Settings → Users
3. Vul het e-mailadres in onder Invite User
4. Kies Manager of Viewer
5. Verstuur

Die persoon krijgt een e-mail met een beveiligde link. De uitnodiging verschijnt ook onder Pending Invitations op zijn Account-pagina na het inloggen, waar hij kan Accepten of Deleten.

De genodigde heeft een Mikabot-account nodig. Heeft hij dat niet, dan registreert hij zich eerst met het uitgenodigde adres.

Toegang wijzigen of intrekken

Ga naar Settings → Users → Users with Access. Wijzig een rol via het dropdownmenu of verwijder de gebruiker volledig. Wijzigingen gelden bij de volgende pagina die hij laadt.

Openstaande uitnodigingen kun je in hetzelfde scherm intrekken zolang ze niet geaccepteerd zijn.

Eigenaarschap en facturatie

Elke chatbot heeft precies één account owner, en het abonnement van die eigenaar bepaalt de limieten van de chatbot: hoeveel producten hij mag bevatten, hoeveel berichten hij mag verwerken, hoeveel mensen toegang krijgen.

Een chatbot overdragen aan een ander account — bijvoorbeeld wanneer een klant het overneemt van een bureau:

1. Ga naar Settings → Users
2. Open Transfer ownership
3. Kies de nieuwe eigenaar uit de gebruikers die al toegang hebben
4. Bevestig

Na de overdracht geldt het plan van de nieuwe eigenaar, met onmiddellijke ingang. Controleer dus vooraf of dat plan groot genoeg is.

Rollen kiezen in de praktijk

• Bureau beheert een klantensite — bureaugebruiker als Owner, klantcontact als Manager
• Klant heeft het abonnement — klant als Owner, bureau als Manager
• Marketingcollega die enkel rapporteert — Viewer
• Wie de productfeed onderhoudt — Owner, want feeds zijn alleen voor Owners

Zie ook

• Account instellen
• Plannen en verbruikslimieten