Rôles et permissions
Les accès se gèrent par chatbot. Une même personne peut être Owner d’un chatbot et Viewer d’un autre dans le même compte.
Les trois rôles
| Owner | Manager | Viewer | |
|---|---|---|---|
| Tableau de bord et analyses | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat conversations | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbot settings | ✓ | ✓ | |
| Site info | ✓ | ✓ | |
| AI responses et prompts | ✓ | ✓ | |
| Appearance | ✓ | ✓ | |
| Utilisateurs et invitations | ✓ | ✓ | |
| Ecommerce → AI configuration | ✓ | ✓ | |
| Product feeds, Products, Categories | ✓ | ||
| Transfert de propriété | ✓ |
La différence pratique entre Owner et Manager, c’est le catalogue. Un Manager peut régler la façon dont les produits sont recherchés et présentés, mais ne peut pas importer de flux, modifier des produits ni restructurer les catégories.
Inviter quelqu’un
- Ouvrez le chatbot
- Allez dans Settings → Users
- Saisissez l’adresse e-mail sous Invite User
- Choisissez Manager ou Viewer
- Envoyez
La personne reçoit un e-mail contenant un lien sécurisé. L’invitation apparaît aussi sous Pending Invitations sur sa page Account après connexion, où elle peut l’accepter (Accept) ou la supprimer (Delete).
L’invité doit posséder un compte Mikabot. À défaut, il s’inscrit d’abord avec l’adresse invitée.
Modifier ou retirer un accès
Allez dans Settings → Users → Users with Access. Changez le rôle via la liste déroulante, ou supprimez complètement l’utilisateur. Les changements s’appliquent au prochain chargement de page.
Les invitations en attente peuvent être retirées depuis le même écran tant qu’elles ne sont pas acceptées.
Propriété et facturation
Chaque chatbot a exactement un account owner, et l’abonnement de ce propriétaire définit les limites du chatbot : nombre de produits, nombre de messages, nombre de personnes ayant accès.
Pour confier un chatbot à un autre compte — par exemple lorsqu’un client reprend la main sur une agence :
- Allez dans Settings → Users
- Ouvrez Transfer ownership
- Sélectionnez le nouveau propriétaire parmi les utilisateurs ayant déjà accès
- Confirmez
Après le transfert, c’est l’offre du nouveau propriétaire qui gouverne le chatbot, avec effet immédiat. Vérifiez donc au préalable que cette offre est suffisante.
Choisir les rôles en pratique
- Agence gérant le site d’un client — utilisateur de l’agence en Owner, contact client en Manager
- Le client détient l’abonnement — client en Owner, agence en Manager
- Collègue marketing qui ne fait que du reporting — Viewer
- Personne qui maintient le flux produits — Owner, car les flux sont réservés aux Owners
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